При нахождении в залах музея посетителям разрешается:
— знакомиться с экспозициями и выставками, осматривать залы
— фотографировать и снимать видео
— оставлять отзывы о Музее Магии

При нахождении в залах музея посетителям запрещается:
— громко разговаривать
— разговаривать по телефону
— курить, употреблять спиртные напитки, сорить
— трогать экспонаты (за исключением интерактивных зон), заходить за ограждения и в помещения, закрытые для посещения
— бегать по территории Музея
— посещать экспозиции музея с животными
— проносить и употреблять продукты питания и напитки за исключением "Волшебного кафе"
— проносить и использовать любые опасные для здоровья людей и сохранности экспонатов вещества и предметы

Вход по билетам, приобретённым на сайте, осуществляется в порядке живой очереди при предъявлении билета в кассе музея.
Доступность в музей на инвалидных колясках не предусмотрена.
Дети с 0 до 14 лет допускаются в музей только при сопровождении взрослых.
Вход в "Страшный зал" музея доступен лицам, достигшим 18 лет или не достигшим 18 лет, но при сопровождении ответственным лицом (старше 18 лет).

Возврат электронного билета осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством РФ, в том числе, если законодательством не установлены иные способы возврата, в следующем порядке:
Поскольку Электронные билеты на Мероприятия, действительны в течении семи дней с даты их приобретения Пользователем, возврат билетов осуществляется в следующем порядке (датой начала Мероприятия считается последняя дата, в которую Пользователь имеет право воспользоваться приобретенным Электронным билетом):
- исполнитель отменил или перенес Мероприятие по своей инициативе - осуществляется полный возврат стоимости Электронного билета или предложение перенести Мероприятие на другую дату;
- пользователь направил соответствующее требование в срок от 7 до 5 дней до даты начала Мероприятия- осуществляется возврат 50% стоимости Электронного билета;
- пользователь направил соответствующее требование в срок до 3 дней до начала Мероприятия - осуществляется возврат 30% стоимости Электронного билета;
- пользователь направил соответствующее требование в срок менее 3 дней до начала Мероприятия - возврат стоимости электронного билета не осуществляется.

В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета на условиях в течение 10 дней с даты получения такого требования. Требование о возврате денежных средств за Электронный билет должно быть направлено на адрес электронной почты admin@magicmuseum.ru.

Услуги по проведению мероприятий и прием платежей по Договорам оказания услуг осуществляет
Индивидуальный Предприниматель Цыпкина П.А. (ИНН 783905338049, ОГРНИП 324784700312670).

When in the halls of the museum, visitors are allowed to:
— get acquainted with the expositions and exhibitions, explore the halls
— take pictures and shoot videos
— leave reviews about the Magic Museum

When in the halls of the museum, visitors are prohibited from:
— talking loudly
— talking on the phone
— smoking, drinking alcohol, littering
— touch exhibits (with the exception of interactive areas), go behind fences and into rooms that are closed to the public
— run around the Museum grounds
— visit the museum's exhibitions with animals
— carry and consume food and beverages with the exception of the "Magic Cafe"
— carry and use any substances and objects that are dangerous to human health and the safety of exhibits

Entrance by tickets purchased on the website is carried out on a first-come, first-served basis upon presentation of the ticket at the museum's ticket office. Wheelchair access to the museum is not provided. Children from 0 to 14 years old are allowed in the museum only if accompanied by an adult. The entrance to the "Scary Hall" of the museum is available to persons over the age of 18 or under the age of 18, but accompanied by a responsible person (over the age of 18).

The return of the electronic ticket is carried out by the Contractor within the time limits established by the legislation of the Russian Federation, including, if the legislation does not establish other methods of return, in the following order:
Since Electronic Event Tickets are valid for seven days from the date of their purchase by the User, ticket refunds are carried out in the following order (the start date of the Event is the last date on which the User has the right to use the purchased Electronic Ticket):
- the contractor cancelled or rescheduled the Event on his own initiative
- a full refund of the cost of the Electronic Ticket or an offer to reschedule the Event to another date is made.;
- the user sent the corresponding request within 7 to 5 days before the start date of the Event
- 50% of the E-ticket price is refunded;
- the user has sent a corresponding request up to 3 days before the start of the Event - 30% of the E-ticket price is refunded;
- the user sent the corresponding request less than 3 days before the start of the Event - the cost of the electronic ticket will not be refunded. If the User refuses to participate in the Event on his own initiative, provided that the Event has not been canceled or rescheduled, the Contractor returns the cost of the Electronic Ticket to the User on the terms within 10 days from the date of receipt of such request. The request for a refund for the Electronic Ticket must be sent to the email address admin@magicmuseum.ru .

Event services and acceptance of payments under Service Agreements are provided by Individual Entrepreneur Tsypkina P.A. (TIN 783905338049, OGRNIP 324784700312670).