Правила посещения музея и возврата билетов

При нахождении в залах музея посетителям разрешается:
— знакомиться с экспозициями и выставками, осматривать залы
— фотографировать и снимать видео
— оставлять отзывы о Музее Магии

При нахождении в залах музея посетителям запрещается:
— громко разговаривать
— разговаривать по телефону
— курить, употреблять спиртные напитки, сорить
— трогать экспонаты (за исключением интерактивных зон), заходить за ограждения и в помещения, закрытые для посещения
— бегать по территории Музея
— посещать экспозиции музея с животными
— проносить и употреблять продукты питания и напитки за исключением "Волшебного кафе"
— проносить и использовать любые опасные для здоровья людей и сохранности экспонатов вещества и предметы

Вход по билетам, приобретённым на сайте, осуществляется в порядке живой очереди при предъявлении билета в кассе музея.
Доступность в музей на инвалидных колясках не предусмотрена.
Дети с 0 до 14 лет допускаются в музей только при сопровождении взрослых.
Вход в "Страшный зал" музея доступен лицам, достигшим 18 лет или не достигшим 18 лет, но при сопровождении ответственным лицом (старше 18 лет).

Возврат электронного билета осуществляется Исполнителем в сроки, установленные законодательством РФ, в том числе, если законодательством не установлены иные способы возврата, в следующем порядке:
Поскольку Электронные билеты на Мероприятия, действительны в течении семи дней с даты их приобретения Пользователем, возврат билетов осуществляется в следующем порядке (датой начала Мероприятия считается последняя дата, в которую Пользователь имеет право воспользоваться приобретенным Электронным билетом):
- исполнитель отменил или перенес Мероприятие по своей инициативе - осуществляется полный возврат стоимости Электронного билета или предложение перенести Мероприятие на другую дату;
- пользователь направил соответствующее требование в срок от 7 до 5 дней до даты начала Мероприятия- осуществляется возврат 50% стоимости Электронного билета;
- пользователь направил соответствующее требование в срок до 3 дней до начала Мероприятия - осуществляется возврат 30% стоимости Электронного билета;
- пользователь направил соответствующее требование в срок менее 3 дней до начала Мероприятия - возврат стоимости электронного билета не осуществляется.

В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено, Исполнитель возвращает Пользователю стоимость Электронного билета на условиях в течение 10 дней с даты получения такого требования. Требование о возврате денежных средств за Электронный билет должно быть направлено на адрес электронной почты admin@magicmuseum.ru.